EM – Plus de problèmes de flutter alors que Sky Vegas cible les accros du jeu

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Sky Vegas, une marque de jeux en ligne appartenant à Flutter Entertainment, a atterri dans des eaux réglementaires chaudes après que plusieurs clients britanniques qui s’étaient auto-exclus du jeu auraient été ciblés par des offres de tours gratuits de la marque, révèle un article du Guardian.

Sky Vegas a envoyé des messages promotionnels offrant 100 tours gratuits en bonus contre 5 £ dépensés, mais le problème est que ces messages ont également été envoyés à des personnes qui se sont désabonnées du marketing direct, y compris des personnes qui récupèrent des accros au jeu et qui se sont auto-exclues des jeux en ligne. et les sites de paris, ce qui soulève de sérieuses inquiétudes quant au risque de rechute de ces personnes.

Le moment de l’incident ne pourrait pas être pire, coïncidant avec la Semaine du jeu plus sûr du 1er au 7 novembre au Royaume-Uni et Flutter prétend avoir considérablement amélioré ses mesures de jeu plus sûr. La nouvelle a également été diffusée juste après que Flutter a publié sa mise à jour commerciale du troisième trimestre, abaissant les prévisions d’EBITDA.

Sky Betting and Gaming, l’opérateur à l’origine de la marque Sky Vegas, qui a également manqué à ses obligations d’exclure les joueurs de jeux d’argent de ses communications marketing promotionnelles en 2018, lorsqu’il a été condamné à une amende de 1 million de livres sterling (1,365 million de dollars) par la Gambling Commission. , a présenté des excuses à tous ceux qui ont été ciblés par erreur.

«Nous nous excusons sincèrement auprès de ceux qui ont reçu par erreur des communications promotionnelles de Sky Vegas et pour la détresse que cela a pu causer à certains destinataires. Nous prenons cette affaire très au sérieux et enquêtons de manière approfondie sur la manière dont cela s’est produit de toute urgence. »

Sky Betting and Gaming n’est pas le seul à “traiter cette affaire très au sérieux”, car la UK Gambling Commission a annoncé qu’elle examinerait les circonstances entourant la violation par l’opérateur des conditions de licence.

« Nous avons été informés par des membres du public que Sky Bet avait envoyé hier des e-mails promotionnels à des clients auto-exclus. Nous ne nous attendons pas à cela de nos opérateurs et nous examinerons comment cela s’est produit. »

L’incident grave n’est pas passé inaperçu des partisans d’une réglementation plus stricte du jeu, y compris une répression de la publicité et du marketing sur le jeu afin de réduire l’exposition des groupes vulnérables et des personnes à risque de développer un jeu problématique.

Qualifiant l’incident de “tout à fait choquant”, l’ancien chef conservateur Iain Duncan Smith a remis en question la capacité de l’industrie du jeu à s’autoréguler, soulignant la gravité du problème pour les personnes risquant d’être “aspirées plus profondément dans le vortex de la dette” et l’incapacité de l’industrie à garantir que cela ne se reproduira plus à l’avenir.

Le nombre de personnes qui se sont inscrites au programme d’auto-exclusion à l’échelle de l’industrie Gamstop a grimpé de 25% pendant la période de restrictions et de verrouillages liés aux coronavirus pour atteindre près de 218 000 et il fait partie des obligations de chaque opérateur de retirer ces personnes de tout communications marketing.

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Titre associé :
Les accros au jeu qui ont interdit eux-mêmes du site de paris se sont vu offrir des cadeaux au casino en ligne
Sky Vegas Under Investigation, a donné des tours gratuits à Recovering Addicts
Plus de problèmes de flutter en tant que toxicomanes de jeu ciblés de Sky Vegas

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